রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

6964-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে এবং…

শর্তাবলী স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতলেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার রক্ষিত
6964 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা কোনো আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আমরা বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থেকে রিয়েল-টাইম প্রশ্নের উত্তর পান। আইনি স্পষ্টকরণ, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন, নীতি অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সমস্ত অনুরোধ নথিভুক্ত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 6964-এ লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি এবং নীতি' অংশে প্রবেশ করুন। আপনার ডেটা, সক্রিয় সেশন এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস সরাসরি দেখতে পারবেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

6964-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস দিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন, বায়োমেট্রিক ডেটা এবং লেনদেন তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংক লিংক আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেন তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট প্রদান করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বা নিরীক্ষা প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়, তবে এগুলি সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারী বা ট্র্যাকিং আপনার সম্মতি ছাড়া কাজ করে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ফোন নম্বর বা ইমেইল যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় সত্যায়ন প্রয়োজন, যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ হয়।

আপনার পছন্দ এবং অপ্ট-আউট

আপনার সেটিংসে যেকোনো সময় ইমেইল, এসএমএস বা পুশ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা-সম্পর্কিত ঘোষণা চালু রাখি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ উদ্বেগ সম্বোধন করে। আপনার যদি আরও প্রশ্ন থাকে তবে সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত হয়। বেশিরভাগ এলাকায় ১৮ বছর বা তার বেশি প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য কখনও 6964-এ সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে এবং সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা > 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ যান অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আইনি সেকশনে উপলব্ধ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে যান এবং 'ডাউনলোড আমার ডেটা' বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে সমস্ত তথ্য সরবরাহ করি যা আপনি সংরক্ষণ বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারেন।

না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন (কর ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা) বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আমরা PCI DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড) মেনে চলি এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তর সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।