রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

6964-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করা বা পরিবর্তন করার…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা ধরে রাখা ও মুছে ফেলাআপনার অধিকারযোগাযোগ ও সহায়তা
6964 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ফোন, ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে কোনো সময় পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত…

লাইভ চ্যাট 6964 ড্যাশবোর্ডের নীচে 'সাপোর্ট' বাটন খুলে আমাদের টিম সরাসরি কথা বলুন। আপনার প্রশ্ন সম্পর্কে তথ্য দিন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সাহায্য পান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ ইমেলে পাঠান এবং বিস্তারিত ভাবে ব্যাখ্যা করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ইমেলে পাঠানো তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি।
মোবাইল সাপোর্ট 6964 অ্যাপ খুলে সেটিংস → সাহায্য → সমস্যা রিপোর্ট করুন। মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে সরাসরি বলুন এবং দ্রুত সমাধান পান।
ডেটা সুরক্ষা ও আস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং জমা-তোলা লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়—অর্থাৎ এমনকি আমাদের টিম কর্মী ছাড়াই ঐটি পড়া যায় না। কুকি এবং ট্র্যাকিং কোড আমরা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং স্প্যাম বন্ধ…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন কোডেড রুটে চলে যাতে মধ্যপথে কেউ দেখতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে—বিজ্ঞাপন দাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম জমা দেওয়ার সময় এবং বড় পরিমাণ তুলে নেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় দ্বিবার পরীক্ষা করি। এটি জালিয়াতি ও চুরি রোধ করে।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পাঁচ বছর পরে পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। তারপর আমরা তা চিরতরে মুছে দিই এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় চাইতে পারেন আপনার সব ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইন মেনে চলা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে

নিচে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা করেন তাদের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংস → ডাউনলোড মাই ডেটা-তে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব। এটি কয়েক মিনিটের মধ্যে হয়।

আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি ও কর বছর রেকর্ডের জন্য আমরা মৌলিক তথ্য রাখি। তারপর সব কিছু স্থায়ীভাবে মুছা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। প্রতিটি জমা ও তোলা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের তথ্য আমরা সরাসরি দেখি না—শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রেকর্ড করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। তবে এটি 6964-এর বৈশিষ্ট্য—যেমন লগইন সংরক্ষণ—কাজ করতে দেবে না। কোন তথ্য শেয়ার করবে না এমন কুকি আমরা ব্যবহার করি।

না। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইন মেনে চলা বা জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং অন্তর্ভুক্ত করব। জালিয়াতির প্রমাণ পেলে আমরা পুলিশকে জানাই। আপনার নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

হ্যাঁ। যদি বড় পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেলে জানাব এবং 6964 অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোট পরিবর্তন এখানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যায়।